自从2005年国际航空运输协会(International Air Transport Association,IATA,简称“国际航协”)在中国大陆地区广泛推行民航中性电子客票和各大航空公司推出本票电子客票以来,我经常被前来参加培训的代理人问及:“綦老师,您说电子客票时代,我们机票代理行业如何生存,还能存续多久?”我的答案是:“电子客票时代将促使机票代理行业竞争更加激烈,但是整个代理行业将永远存在,要想在这种大浪淘沙式的竞争中生存下来,需要紧跟时代发展去变革自己。”我一直认为这个回答宏观而又不失细致,但自从参加了环球旅讯3月25日在广州举办的2010机票分销主题沙龙,听到各位业内专家的真知灼见,我深感这个用了5年的答案是提问者是简单应付和推卸责任。在清明假期之际,谨以此文来总结我参加沙龙的收获和思考,即以弥补5年中积累在我心里的对提问者的那份愧疚之情。