本系统有8种基本订单状态，如下：

A 新订单:该种状态属于，当客户查询预订机票时，成功下单到51book或到微商旅后台，客人可直接支付的订单。

B 待确认:该种状态属于，当客户查询预订机票时，需要客服人员后台处理并填写PNR，方可支付的订单。

C 已确定，待支付:该种状态属于，当客服人员处理b状态(待确认)的订单后，该订单则转化为可支付订单。

D 取消订单：客人不支付或订单失效，可以操作取消

E 线下支付：当客人通过银行转款或现金的方式付款，客服可以在后台将付款模式转为线下付款（一定在收到客户的资金后，再确认，此功能不能回撤）

F 确认订单：本地政策，特价政策，都需要客服在后台操作确认订单，将订单状态“待确认”转为“待支付”状态，前台客人才可执行支付操作。

G 已出票：该状态下的订单为已经出票并产生票号的订单。

H 完成订单：订单结束，一般在客人飞行后操作，这里和积分佣金挂勾，点击“完成订单”后，积分佣金形成，客票不能进行退改签操作，操作处时请注意！